A la fin de la formation, vous serez capable d'acquérir une meilleure connaissance des phénomènes d’agressivité et de violence afin d’être mieux préparé à les gérer et à les prévenir.

- L’agressivité et la violence : définition et théories

- Avant l’agressivité : le conflit

- Comprendre l’agressivité

- Approche de la situation de crise

- Gérer l’agressivité - techniques d’intervention

- Stratégies de protection au bureau / en visite

- Gérer l’après-agression, victimisation

Alternance de théorie, d’exercices et de mises en situation

Non spécifique

Sécurité et santé au travail

Chargés de direction + personnel éducatif