• Les risques psychosociaux (RPS) : définir les RPS, les facteurs RPS et les impacts, les enjeux et les acteurs, le cadre réglementaire (stress, harcèlement, violences au travail)

• Conflits au travail : les dimensions du conflit au travail, sa dynamique d’escalade, le vécu du conflit et les stratégies développées par les employés, les enjeux liés

• Identification des signes précurseurs des conflits et des RPS liés

• Les actions de prévention des RPS (en fonction des niveaux d’intervention)

• Les outils de prévention et de gestion des conflits

• Apprendre à désamorcer le conflit installé entre deux personnes ou dans une équipe

• Elaboration d’un plan d'action

• Apports théoriques et pratiques

• Tests, autodiagnostics

• Echanges interactifs

•       Travaux pratiques et jeux de rôle 

Le conflit au travail constitue un des facteurs de risques psychosociaux identifiés, et peut en être la conséquence. Un conflit non résolu génère du stress au travail et un mal-être. Inversement, le stress au travail peut engendrer des conflits. L’objectif de cette formation est de vous permettre d’appréhender la réalité complexe des risques psychosociaux liés aux conflits au travail, et de savoir gérer des situations de crise.

A la fin de cette formation, vous serez capable de/d' :

- Appréhender la réalité complexe des risques psychosociaux et des conflits au travail

- Mettre en place des outils de prévention de ces risques

- Savoir désamorcer le conflit installé

- Adopter une attitude adéquate face à une situation de crise 

chargés de direction + personnel éducatif

Sécurité et santé au travail

Non-spécifique