« Chaque fois qu'un homme parle à un autre d'une façon authentique et pleine, il y a, au sens propre, transfert, transfert symbolique – il se passe quelque chose qui change la nature des deux êtres en présence. » (Jacques Lacan)

 • Définition de l’assertivité et des comportements non-assertifs
• Techniques de communication pour devenir plus assertif/ve
• Utiliser un langage assertif : dire ce qu’on veut dire réellement tout en respectant autrui
• Devenir plus assertif quand on est passif, agressif ou manipulateur
• S’approprier une expression corporelle et vocale affirmative de soi
• Application du comportement assertif
• Réagir face aux comportements non-assertifs
• Dire non
• Demander
• Recevoir des critiques
• Faire des critiques constructives avec la méthode DESC

• Identifier et distinguer les types de comportements (assertifs et non-assertifs)
• Savoir comment sortir d’un comportement manquant d’affirmation de soi respectueuse
• Appliquer les principales techniques de communication assertive dans des situations délicates

Chargés de direction + personnel éducatif

Management et cadre réglementaire - compétences manageriales

Non-spécifique