Konflikte am Arbeitsplatz, die nicht richtig angegangen werden, können schnell zu Stress führen, die Teamdynamik stören und das Arbeitsklima beeinträchtigen. Konflikte wirken sich sowohl auf den Einzelnen als auch auf das Kollektiv aus und gefährden sowohl die Leistung als auch die Qualität der Beziehungen.

Dieser Kurs richtet sich in erster Linie an Teamleiter, die konkrete Kompetenzen entwickeln möchten, um Konfliktsituationen zu antizipieren, zu entschärfen und zu bewältigen. Sie lernen, wie Sie einen ruhigen Kommunikationsrahmen schaffen, Ihren Mitarbeitern Verantwortung übertragen und den Zusammenhalt innerhalb Ihrer Teams stärken können.

• Die Eskalationsdynamik von Konflikten verstehen

Die wichtigsten Stufen identifizieren, die zur Eskalation eines Konflikts führen.

• Die verschiedenen Arten von Konflikten im beruflichen Umfeld erkennen

Zwischenmenschliche oder organisatorischeKonflikte unterscheiden und seine Strategien entsprechend anpassen.

• Die Einstellungen und Reaktionen im Konflikt erkennen

Sich der instinktiven Verhaltensweisen bewusstwerden, um besser mit ihnen umzugehen.

• Die Fähigkeiten zum aktiven Zuhören und zum konstruktiven Dialog entwickeln

Ein Austauschklima fördern, das gegenseitiges Verständnis und die Lösung von Spannungen begünstigt..

• Mediationstechniken anwenden, um Konflikte in Ihren Teams zu bewältigen

Den Dialog wiederherstellen und gemeinsame Lösungswege fördern.

• Die Konflikteskalation verstehen und die verschiedenen Phasen erkennen können.
• Ihre Fähigkeiten zum Zuhören und zum konstruktiven Dialog stärken.
• Sich praktische Werkzeuge aneignen, um Spannungen und Konflikte in Ihren Teams vorzubeugen, zu entschärfen und effektiv zu bewältigen.

Bitte rechnen Sie immer eine zusätzliche Stunde für die Mittagspause ein.

Das Mittagessen wird nicht von der FEDAS gestellt.