Programme de la formation: 

• Introduction : Quiz, lien entre conflits et RPS (video), impacts individuels et collectifs..
• Compréhension du conflit : Origine des conflits et des émotions, niveaux de conflit, distinction réaction/intention. 
• Pratiques émotionnelles : Respiration abdominale, exercices pour mieux gérer ses émotions. 
• Modèle de gestion des conflits : Thomas-Kilman (présentation, exercices, débriefs). 
• Outils de communication: 
• Ecoute active (signes, méthode, jeux de rôle),
• Observation vs évaluation (exercices et reformulations), 
• Communication assertive (définition, piliers, méthode OSBD, mises en pratique), 
• Renforcement du lien relationnel : Connexions de Haute Qualité (apports, exemples, vidéos, exercices), 
• Clôture : Evaluation à chaud et remise d'attestation.

• Appréhender la notion de conflit sous ses différents aspect
• Comprendre les mécanismes liés au conflit
• Savoir reconnaître son comportement en situation de conflit
• Apprendre à utiliser l'écoute active
• Dépasser l'antagonisme et trouver des solutions lors de situations conflictuelles
• S'appuyer sur la communication assertive pour dépasser un conflit
• Apprendre à construire des connexions de haute qualité

Les méthodes pédagogiques employées pour l'atelier sont un mélange d'apports théoriques et de pratiques comme suit : 

• Exposé et apports de contenu 
• Questions-réponses / Travail en sous-groupe
• Echanges de partiques / Mini-études de cas 

Les modalités d'évaluation des participants sont les suivantes : 

• Test de connaissances et questionnement oral

Veuillez toujours compter une heure supplémentaire pour la pause de midi.

Le déjeuner n'est pas fourni par la FEDAS.