• Les risques psychosociaux (RPS) : définir les RPS, les facteurs RPS et les impacts, les enjeux et les acteurs, le cadre réglementaire (stress, harcèlement, violences au travail)

• Conflits au travail : les dimensions du conflit au travail, sa dynamique d’escalade, le vécu du conflit et les stratégies développées par les employés, les enjeux liés

• Identification des signes précurseurs des conflits et des RPS liés

• Les actions de prévention des RPS (en fonction des niveaux d’intervention)

• Les outils de prévention et de gestion des conflits

• Apprendre à désamorcer le conflit installé entre deux personnes ou dans une équipe

• Elaboration d’un plan d'action

• Apports théoriques et pratiques

• Tests, autodiagnostics

• Echanges interactifs

•       Travaux pratiques et jeux de rôle 

Le conflit au travail constitue un des facteurs de risques psychosociaux identifiés, et peut en être la conséquence. Un conflit non résolu génère du stress au travail et un mal-être. Inversement, le stress au travail peut engendrer des conflits. L’objectif de cette formation est de vous permettre d’appréhender la réalité complexe des risques psychosociaux liés aux conflits au travail, et de savoir gérer des situations de crise.

A la fin de cette formation, vous serez capable de/d' :

- Appréhender la réalité complexe des risques psychosociaux et des conflits au travail

- Mettre en place des outils de prévention de ces risques

- Savoir désamorcer le conflit installé

- Adopter une attitude adéquate face à une situation de crise 

chargés de direction

Cette formation est reconnue par le Ministère de l'Éducation nationale, de l'Enfance et de la Jeunesse.

Elle est spécifiée dans le domaine - Sécurité et santé au travail.
Veuillez noter que la formation rentre dans le cadre du dispositif mis en place pour le secteur de l’éducation non formelle.

Riche d’une expérience de plus 29 ans en entreprise (audit, compliance, gestion des risques, gestion de projets, management, RH), Zohra a développé une bonne connaissance des relations humaines. Elle a continuellement saisi toute possibilité de développement professionnel et personnel tout au long de sa carrière : tant à travers ses différentes fonctions dans différentes entités, que de par ses formations et expertises. Elle a depuis 2019 choisi de se centrer sur ce qui la passionne : le « développement durable des relations humaines ». Spécialisée dans la prévention et la gestion des conflits, elle intervient auprès des particuliers et des entreprises autour de trois domaines : la médiation dans les relations de famille, de voisinage et entre collègues, l’accompagnement et la formation.

Informations sur la localité : Forum Geesseknäppchen

Parking :

Le Forum Geesseknäppchen n’est pas loin de la gare centrale, et des bus relient régulièrement le centre à Luxembourg-Ville. Pour plus d’informations, consultez le site mobiliteit.lu. 

Il est également possible de se garer aux alentours du Forum Geesseknäppchen ou au P+R Bouillon (plus d'informations), situé de l'autre côté de la route principale.

Collation :

La FEDAS fournit du café et du thé tout au long de la formation. Aucun repas de midi n'est prévu par la FEDAS ! Veuillez penser à apporter quelque chose à manger.

Forum Geesseknäppchen  Site

 40, Boulevard Pierre Dupong Luxembourg 1430 Luxembourg

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