Prévenir et désamorcer les conflits
Description
Intro
« Car tous les problèmes de l’existence sont essentiellement des problèmes d’harmonie. Ils naissent de la perception d’une discorde irrésolue et du pressentiment d’un accord ou d’une unité à découvrir. » (Sri Aurobindo)
Pourquoi vous inscrire ?
Le conflit : généralités
• Le conflit : danger ou opportunité ?
• Les trois niveaux de prévention des conflits
• Les différents stades du conflit
• Les styles de gestion des conflits
• Les styles de gestion des conflits : quel est votre style préféré ?
• Application, avantages et inconvénients de chaque style de gestion des conflits
• La matrice des positions de vie
• Techniques de communication pour gérer les conflits
• Les 6 étapes pour gérer un conflit
• Techniques de communication particulières : écoute active, assertivité
• Faire des critiques constructives avec la méthode DESC
• Des mots et des techniques pour éviter un conflit frontal
• Gérer un conflit en tant que tiers
Après cette formation vous serez capable de :
• Identifier et anticiper les situations de conflit
• Appliquer différents styles de gestion des conflits de façon rationnelle
• Savoir comment communiquer pour gérer un conflit : en tant que partisan, en tant que tiers
Cette formation est pour vous, si vous êtes :
Personnel dirigeant
Cette formation est reconnue :
Cette formation est reconnue par le Ministère de l'Éducation nationale, de l'Enfance et de la Jeunesse.
Elle est spécifiée dans le domaine - Management et cadre réglementaire.
Veuillez noter que la formation rentre dans le cadre du dispositif mis en place pour le secteur de l’éducation non formelle.
Informations sur la localité : Forum Geesseknäppchen
Parking :
Le Forum Geesseknäppchen n’est pas loin de la gare centrale, et des bus relient régulièrement le centre à Luxembourg-Ville. Pour plus d’informations, consultez le site mobiliteit.lu.
Il est également possible de se garer aux alentours du Forum Geesseknäppchen ou au P+R Bouillon (plus d'informations), situé de l'autre côté de la route principale.
Collation :
La FEDAS fournit du café et du thé tout au long de la formation. Aucun repas de midi n'est prévu par la FEDAS ! Veuillez penser à apporter quelque chose à manger.
Forum Geesseknäppchen Site
40, Boulevard Pierre Dupong Luxembourg 1430 Luxembourg
Josy Jacoby est docteur en psychologie sociale et formateur en communication et développement personnel. Grâce à ces 9 années d'expérience, Josy aide les gens à mieux se connaître et à se gérer eux-mêmes, à s'exprimer plus facilement dans les situations de communications difficiles et à chercher des solutions. Son approche est réaliste et basée sur la nature humaine. Elle favorise une prise de recul et un engagement dans un changement comportemental.
Sessions and planning
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10.05.2024 03:00:00 - Duration: 7H - Forum Geesseknäppchen 40 Bd Pierre Dupong Luxembourg 1430 Luxemburg