Cette formation vous permet d'acquérir les fondamentaux de la médiation et de développer une posture de tiers facilitateur capable d'intervenir avec justesse dans les situations conflictuelles. Vous apprendrez à identifier les différentes formes de conflits, à déterminer quand une intervention est pertinente et à adopter les principes essentiels de la médiation : indépendance, impartialité, neutralité, confidentialité et responsabilisation des parties.

À travers une démarche structurée, vous découvrirez les étapes clés d'une médiation réussie, depuis les entretiens préparatoires jusqu'au suivi post-médiation. Vous développerez également des techniques de communication puissantes pour favoriser l'expression des besoins, apaiser les tensions, encourager l'écoute mutuelle et susciter l'engagement sans chercher à convaincre.

Au terme de cette formation, vous serez en mesure de prévenir de nombreux conflits interpersonnels ou d'équipe, d'accompagner les personnes vers des solutions qu'elles construisent elles-mêmes et de mettre en oeuvre un plan d'action concret pour renforcer durablement la qualité des relations au sein de votre environnement professionnel.

• Exercices et simulations et mettant en scène le quotidien des participants et des situations proches
• Echanges d’expériences et de pratiques entre participants et entre participants et intervenant
• Préparations écrites des changements comportementaux envisagés
• Etablissement d’un plan d’action avec prochains pas envisageables

• Identifier l’attitude du médiateur dans une situation de conflit
• Préparer et mener des entretiens de médiation
• Appliquer des techniques de communication visant la transformation de relations de travail dégradées

Veuillez toujours compter une heure supplémentaire pour la pause de midi.

Le déjeuner n'est pas fourni par la FEDAS.

Josy Jacoby est docteur en psychologie sociale et formateur en communication et développement personnel. Grâce à ces 9 années d'expérience, Josy aide les gens à mieux se connaître et à se gérer eux-mêmes, à s'exprimer plus facilement dans les situations de communications difficiles et à chercher des solutions. Son approche est réaliste et basée sur la nature humaine. Elle favorise une prise de recul et un engagement dans un changement comportemental.