1. Les bases d’une communication saine

• Communiquer : pourquoi, à propos de quoi, avec qui ?
• Style de communication
• Schéma de représentations
• Aborder les craintes et préoccupations de l’équipe
• Communication bienveillante
• Communication verbale et non-verbale
• Savoir exprimer ce que l’on veut
• Les pièges et ambigüités du langage
• Ecoute active et empathie

  2. Organiser et coordonner le bon fonctionnement d’une équipe

• Place de chacun dans l’équipe
• Réunion de travail et rencontre informelle
• Types de réunions et objectifs
• Etapes clés et rôle de l’animateur de réunion
• Définir un plan d’actions et des objectifs clairs
• Tableau de bord et répartition de tâches
• Elaborer un plan d’action concret
• Freins et leviers à la participation

  3. S’affirmer et oser dire « non »

• S’exprimer et poser des limites
• La prise de distance et la gestion des émotions
• La communication non-violente
• Recadrer un collaborateur avec le Feedback constructif 

  4. Prévention et gestion des conflits

• Repérer les situations à risque conflictuel et agir en conséquence
• Intégrer la dimension émotionnelle pour mieux y faire face
• Rester calme dans les moments de tension
• La résolution de conflits/Outils pratiques

• Connaitre et appliquer les principes d’une communication positive au sein de son équipe
• Renforcer la confiance en soi dans sa fonction, apprendre à faire des refus.
• Prévenir et gérer les conflits - Faire face à l’agressivité
• Initier et mener des temps d’échanges formels et informels avec son équipe

Veuillez toujours compter une heure supplémentaire pour la pause de midi.

Le déjeuner n'est pas fourni par la FEDAS.

*Sylvie Reuter est éducatrice graduée de formation initiale, diplômée en Psychologie positive, Coach certifiée et fondatrice d’Atout Ressources.

Elle accompagne les dirigeants et les équipes lors de supervisions.

Forte d'une solide expérience des réalités de terrain et formatrice agréée depuis de nombreuses années pour le secteur socio-éducatif au Luxembourg, elle aborde à travers ses formations des thématiques variées autour de deux axes majeurs :

•        Le leadership et le management : techniques de communication, gestion des conflits, animation de réunions, intelligence collective, entretien d’évolution et motivation des collaborateurs.

•        Le développement personnel : gestion du stress, prévention de l’épuisement, émotions au travail, affirmation de soi

 S'appuyant sur des méthodes éprouvées (PNL, neurosciences, Psychologie positive...), elle privilégie des approches à la fois interactives et pragmatiques.

En alternant éclairages théoriques, autoréflexion, partages d'expériences et exercices pratiques, elle transmet des outils concrets et directement applicables au quotidien.

À l'écoute des besoins spécifiques des structures et de l’évolution du secteur social, elle adapte continuellement sa pédagogie en fonction des participants.es et propose également la conception de formations sur mesure.